L’email non è l’unico canale, e spesso non è il migliore. Se puoi raggiungere la scrivania di qualcuno e spiegare di persona, fallo. Se basta una telefonata, falla.
Un chiarimento che a voce dura due minuti, scritto diventa tre messaggi, due fraintendimenti e una giornata di attesa. L’email è asincrona: quando scegli quel canale, ne accetti i tempi. Per ciò che è complesso, quei tempi sono un costo.
Riserva l’email a ciò che è semplice o a ciò che deve restare scritto. Per tutto il resto, alzati o telefona. A lungo termine, risparmi tempo.