Un messaggio ambiguo è un messaggio fallito.
La tua scrittura non deve lasciare spazio al dubbio. Se il destinatario deve interpretare il tuo tono o le tue intenzioni, hai generato attrito. Sostituisci la vaghezza con la precisione: usa dati certi, termini univoci e richieste esplicite. La chiarezza assoluta riduce i cicli di feedback e accelera la risoluzione. Non scrivere per essere capito, scrivi affinché sia impossibile essere frainteso.