L’email è un messaggio asincrono. La sua efficacia dipende dalla distanza temporale tra invio e lettura.
Non pretendere risposte in pochi minuti od ore. Chi riceve deve avere il diritto di gestire la propria attenzione. Se l’urgenza è reale, usa altri strumenti. Se il contenuto è denso, lascia al destinatario il tempo di elaborare.
L’asincronia non è un limite, è un filtro di qualità. Proteggere il tempo di risposta significa proteggere il valore della comunicazione.