Nello scrivere una email, l’errore più comune è seguire il proprio flusso di coscienza.
Ordina le informazioni secondo le necessità di chi riceve, non secondo la tua sequenza logica. Chi legge deve poter utilizzare il messaggio come uno strumento di lavoro, non come un enigma da decifrare. Metti in evidenza i dati, le scadenze e le azioni richieste. La chiarezza è un atto di generosità: struttura il testo affinché sia immediatamente operativo.