Apri un messaggio e decidi subito: rispondi, archivia, elimina, delega. Richiuderlo senza scegliere non lo toglie di mezzo: resta aperto in testa.
Il costo non è la prima lettura. È la seconda, la terza, la quinta – ogni volta che riapri il messaggio per rimandare di nuovo la stessa decisione.
Se non puoi rispondere subito, rimandalo a un orario preciso. “Dopo” non è una decisione, è un modo per riaprirlo domani.