Il punto esclamativo rosso accanto all’oggetto. Chi lo mette su ogni messaggio insegna a chi riceve a ignorarlo.
È lo stesso destino dei punti esclamativi a raffica: se tutto è prioritario, niente lo è.
Se c’è una scadenza, scrivila nell’oggetto: «Firma contratto – entro venerdì 13 novembre». Un’icona non dice per quando.
E una cosa davvero urgente non ha bisogno di un’icona. Ha bisogno di una telefonata.