Si risponde a tutti, ma la lista non è scolpita nella pietra. Se valuti che uno o più destinatari non abbiano interesse allo scambio che segue, toglierli è corretto – e spesso è un favore.
Ogni messaggio in più pesa sull’attenzione di chi lo riceve. Trascinarsi dietro per inerzia chi ha esaurito il suo ruolo intasa caselle per niente. Sfoltire man mano tiene la conversazione tra chi la sta davvero portando avanti.
E quando nella stessa risposta ti rivolgi a una persona precisa, chiamala per nome: Marco, puoi confermare tu? Con più destinatari, il nome dice a ciascuno quando tocca a lui e quando sta soltanto leggendo.